- J’envoie vos commandes le plus rapidement possible, sous72 heures jours ouvrés, en période d'affluence, ce délais peut être un peu rallongé, si vous voulez connaitre les délais en cours, écrivez moi, de même si vous avez une date limite, je ferai le maximum.

- Je ne propose pas de livraison Mondial Relay car je n'ai pas de points de dépôt près de mon domicile.

- Le montant de vos frais de port dépend de votre localisation et de la valeur de votre commande.

- En dessous de 50 euros, pour la France, la Belgique la Suisse, le Luxembourg, la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, vous pourrez choisir le courrier suivi.

- Au-dessus de 50 euros l’envoi se fera en Colissimo sans signature ou en point relais Colissimo.

- À partir de 170 euros d’achats, l’envoi se fera en Colissimo ou point relais Colissimo avec signature et avec assurance.

- À partir de 150 euros d’achats, la livraison en point relais est gratuite pour la France métropolitaine et à partir de 200 euros, elle est gratuite pour la Belgique.

- À partir de 250 euros d’achats, la livraison en Colissimo signature et assurance est gratuite pour la France métropolitaine et à partir de 300 euros pour la Belgique.

Sur www.defilenpierres.com vous pouvez payer votre commande :

– Par carte bleue directement sur le site de manière totalement sécurisée avec toutes les types de cartes, avec Apple pay, vous recevez après validation de commande un mail de confirmation avec le récapitulatif de vos achats.

– Par paypal directement sur le site, cela inclut le paiement en 4 fois sans frais.

- Par carte bleue en 3 ou 4 fois avec Alma à partir de 150 euros d'achats, une participation aux frais vous sera facturée, vous serez informé du montant de ceux-ci juste avant de valider votre comande.

– Concernant le virement bancaire, merci de me contacter au préalable.

Oui le minimum d'achat sur le site est de 5 euros hors frais de port. Si vraiment vous souhaitez commander en dessous, merci de me contacter et nous passeront par virement bancaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi consulter ce numéro de suivi en vous connectant à votre compte.

Si vous aviez un problème, vous pouvez me contacter, je vous réponds rapidement.

Je ne suis pas moi-même grossiste mais détaillant, il n’y donc pas de conditions particulières pour les professionnels, cependant une partie de ma clientèle l’est.

Pourquoi ? Parce que je mise sur le choix, l’originalité et bien sur la qualité de mes produits, je fais tout néanmoins pour vous proposer les prix les plus attractifs possible.

Concernant la TVA, je n’y suis pas assujettie, vous ne pourrez donc pas la déduire, tous mes tarifs sont TTC.

Si malgré tout le soin apporté à votre commande, elle ne vous convenait pas, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci. Les articles doivent être dans leur état d’origine et non utilisés.

Le retour sera accepté après que vous m’ayez contacté, les frais de retour seront à votre charge.

Vous serez remboursé une fois le retour réceptionné et validé par mes soins ou si vous le souhaitez, je vous ferai un avoir pour une commande ultérieure.

Vous souhaitez passer plusieurs commandes et ne faire qu’un seul envoi quand vous l’aurez décidé ? Cela permet de ne pas laisser passer vos produits préférés et de grouper les frais de port.

J’enverrai votre commande lorsque vous me l’aurez indiqué, nous ferons un dernier paiement qui correspondra au montant de l’expédition ( sauf si vous avez atteint les seuils de livraison gratuite et dans ce cas, rien à payer en plus ! Voir les modes de livraison ).

Il vous suffit de taper le code : panierouvert dans la case code promo et choisissez la livraison gratuite dans les options de livraison.

Il n’y a pas de montant minimum de commande , tellement pratique pour réserver vos coups de ♥ ou par exemple les ventes flash qui sont en série limitée.

Il suffit de s'inscrire pour être prévenu.e par mail du retour en stock de l'article dans la fiche produit.

Si je n'arrive pas à avoir de nouveau un produit rapidement, je ne laisse pas la fiche visible pour éviter les déceptions.

Attention les ventes flash sont en série limitée même si je fais tout pour essayer de maintenir ces offres intéressantes.

Dans tous les cas, si vous avez une question, une demande, vous pouvez m'écrire.

Je les commande à l’étranger, dans plusieurs endroits dans le monde, beaucoup en Inde mais elles arrivent de partout, par exemple le Brésil, la Tanzanie, Madagascar … Ensuite elles transitent pour être transformées en perles.

Oui les perles en pierres par rapport à leur lieu d’extraction ont pas mal voyagé pour certaines avant d’arriver chez vous.

Si vous souhaitez des pierres éthiques, en ce qui concerne les perles en pierres fines, ça va être vraiment compliqué, il n’y a pas pour le moment de normes en vigueur ni même d’ailleurs de traçabilité parfois.

C’est + simple sur les pierres précieuses (diamants, émeraude, rubis et saphir) ou des pierres fines mais en cabochons.

Pour moi c’est actuellement impossible de garantir des pierres 100% éthiques et bien sur dire le contraire serait mensonger.

Si un jour, cela devient possible, je serai la première contente mais attention, le tarif sera sans doute plus élevé, à suivre.